É, não estava programada uma segunda parte para o post original falando sobre a KaBuM!, aquela loja online com sérios problemas no atendimento online, via email e afins.

Mas claro que antes de começar a contar a segunda experiência com eles após 1 mês do acontecido na pt. 1, tenho que destacar a frase mais épica do atendimento online deles: ‘intendo senhor porém peço que aguarrde pois seu pedido será entregue ainda hoje.’ Com todo esse destaque mesmo porque nem uma criança no 1º Ano do Ensino Fundamental escreve uma frase assim errada. <KaBuM! empregando pessoas que fizeram supletivo desde sempre.>

Bom, vamos lá.

Dia 4 de junho fiz um pedido simples lá no site: um gravador de DVD (aquele mesmo dos emails promocionais que chegam todo dia) e uma antena da Philips de sinal digital pra instalar na minha vó, essa aqui pra ser exato. <RS>

Gerado o boleto, paguei no mesmo dia e fiquei esperando nossos amiguinhos lerdos receberem a confirmação do banco que havia sido pago. Na segunda, achei estranho não estar lá no meu email a confirmação do boleto. Eu fiquei: COMOASSIN///. Corri lá na área dos Meus Pedidos do site já imaginando que iria ter que entrar no chat com filas maiores do que aquelas que o SPTv mostrou no último dia da vacinação da H1N1 em postos de Saúde aqui de SP.

Felizmente, o pagamento havia sim sido confirmado mas não veio o email… O status do pedido já estava como Aguardando Separação/Montagem/Produto em testes. Mais tarde, ainda no dia 7, o status mudou para Aguardando Coleta do Corrreios/Transportadora. Eu fiquei imaginando que iria acontecer a mesma coisa que na parte 1: demorar, demorar e demorar.

Na terça, dia 8, abro meu email e está lá a tranqueira do código de rastreamento. MACOMOASSIN/// Não pode ter sido realmente tão rápido como foi. A KaBuM! demora 5 décadas pra enviar o que você compra <normalmente, RS>. Pensei que nem tinha ido pra DirectLog mesmo… Mas a remessa já havia até sido gerada quando cliquei no código de rastreamento.

Na quarta, dia 9, o pedido estava chegando aqui em casa, no mesmo horário que o courier da Direct sempre vem aqui quando compro no Submarino/Americanas, no menor prazo até hoje dentre meus 4 pedidos na loja. Conte comigo, foi sexta, segunda, terça e finalmente quarta. 4 dias pro pedido chegar! Sério, isso é meio impossível de acreditar, mas foi o que aconteceu.

Veja a screen do tracking e comprove por você mesmo! <RS>

Veja lá, remessa no dia 8 e data programada pro dia 9!

Será que a KaBuM! tá aprendendo a trabalhar mais organizadamente? Será que todo mundo está tendo a mesma sorte que eu? Bom, desta vez não precisei do atendimento deles, mas acredito que continue a mesma merda…

E fica a dúvida se você deve ou não comprar lá… Desta vez, só fechei o pedido porque o preço estava bem menor do que os itens em outras lojas, mesmo nas físicas. Agora é com você: Pense bem antes de comprar lá. Você pode ter, ou não a mesma sorte que eu.